Une organisation est
considérée comme important divers types d'intrants tels que des ressources
humaines et en capital qui sont transformés en extrants tels que des produits
ou des services. Ainsi, une entreprise commerciale fait partie du système plus
vaste, car elle importe les intrants de la société et exporte les extrants vers
la société. En conséquence, un lien inextricable entre l'organisation et la
société peut être perçu.
Peter F Drucker a
déclaré il y a longtemps que la justification morale et économique de
l'existence d'une entreprise réside dans son profit. À cet égard, on peut
comprendre que, jadis, la mission de l'entreprise était de nature purement
économique. Mais au fil des années, le rôle de l'organisation des entreprises
dans la société a subi un profond changement. Les sociétés modernes se tournent
de plus en plus vers les préoccupations des entreprises pour redéfinir bon
nombre des problèmes sociaux. Mais ici et la bas encore.
Responsabilité sociale
Selon Keith Davis, les
responsabilités sociales des entreprises se réfèrent aux «décisions et actions
de l’homme d’affaires prises pour des raisons au moins partiellement au-delà de
l’intérêt économique ou technique direct de l’entreprise».
Pour citer Andrews,
«Par responsabilité sociale, nous entendons une préoccupation intelligente et
objective pour le bien-être de la société qui empêche le comportement des
individus et des entreprises d'activités ultimement destructrices, quelle que
soit leur rentabilité immédiate, et mène dans le sens d'une contribution
positive à l'amélioration de la vie humaine ce dernier peut être défini ».
L'observation de H.R.
Bowen sur la responsabilité sociale est plus claire et souligne les
spécificités du concept. Les gestionnaires sont tenus de «poursuivre ces
politiques, de prendre ces décisions ou de suivre les lignes d'action
souhaitables en termes d'objectifs et de valeurs de notre société». Ainsi,
comme l'indiquent les définitions ci-dessus, le souci de la société de la part
des managers implique un comportement particulier en phase avec les intérêts
sociétaux. Il suggère de s'abstenir de toute action préjudiciable aux intérêts
de la société vers les clients.
La production et la
fourniture de biens et services de qualité à un prix abordable est la
principale responsabilité des entreprises. Le service client doit être la
devise de l'entreprise. Il s'agit d'offrir une offre équitable au client en se
livrant à des pratiques commerciales éthiques. Par conséquent, chaque
gestionnaire, afin de servir les clients de manière efficace, devrait
s'abstenir de:
- faire des publicités trompeuses visant à tromper le consommateur;
- donner des informations fausses ou fausses sur les ingrédients, la qualité, l'origine, etc. du produit;
- conclure des accords collusoires avec d'autres entreprises pour exploiter les clients;
- faire de fausses allégations d'être un revendeur / importateur autorisé de certains produits; et
- donner des noms trompeurs aux produits, etc.
Envers les employés
- sélection, formation et promotion appropriées;
- reconnaissance de la valeur des ressources humaines;
- entretenir des relations cordiales avec les employés;
- reconnaissance et encouragement d'un syndicalisme constructif;
- un salaire équitable par rapport au coût de la vie parce que...;
- de meilleures conditions de travail;
- initier des mesures appropriées pour le développement des ressources humaines;
- accroitre la productivité et l'efficacité en reconnaissant le mérite, en offrant des possibilités de talents créatifs et des incitations.
Envers les actionnaires
Les actionnaires sont
les vrais propriétaires de l'entreprise. Compte tenu des nombreuses limites
pratiques qui leur sont imposées dans la supervision des opérations
quotidiennes de l'entreprise, une organisation doit s'efforcer de fournir:
• la sécurité de ses
fonds;
• Un taux de rendement
équitable sur leur investissement;
• Des informations
correctes sur les opérations de l'entreprise; et
• Appréciation
appropriée de la valeur de leur investissement dans l'entreprise en identifiant
de nouvelles opportunités qui contribuent à la croissance de l'entreprise.
À l'égard des créanciers / fournisseurs
Les créanciers ou les
fournisseurs fournissent les intrants nécessaires à l'entreprise. Les
entreprises ont donc certaines responsabilités à leur égard. Les entreprises
peuvent s'acquitter de leurs responsabilités envers ce groupe en:
• Réaliser l'importance
de maintenir de bonnes relations d'affaires avec eux;
• Respect des
obligations de paiement en temps opportun;
• Fournir une image
vraie et correcte des aspects financiers de l'entreprise;
• les aider à croitre
avec la croissance de l'entreprise, etc.
Vers le gouvernement
Le gouvernement fournit
diverses installations pour le développement des entreprises. Les
infrastructures telles que les routes, les télécommunications, les transports,
les banques, les assurances sont quelques-unes des infrastructures créées par
le gouvernement sans lesquelles aucune entreprise, qui mérite d'être
mentionnée, ne peut mener ses affaires en douceur. Par conséquent, les
entreprises doivent également à leur tour au gouvernement des manières
suivantes.
Les entreprises devraient agir comme des citoyens respectueux des lois:
- Les taxes et autres droits devraient être payés en temps opportun et honnêtement;
- Respect des règles et règlementations stipulées par les différentes lois du pays; et
- Compléter les efforts des gouvernements dans les activités de développement, etc.
Vers la société dans son ensemble
Toute organisation
commerciale peut exister tant qu'elle bénéficie d'une sanction sociale. S'il ne
parvient pas à protéger les intérêts de la société, la pression de divers
segments de la société s'intensifie. Une telle situation conduit finalement à
la promulgation de diverses lois par le gouvernement. C'est pourquoi, il est
toujours souhaitable que l'entreprise tienne le gouvernement à distance.
Certaines directions
gèrent leurs affaires de manière si responsable lorsque l'intervention des
gouvernements n'est pas justifiée. Par exemple, l'origine de plusieurs lois
régissant les organisations d'entreprises peut être attribuée à l'échec de
l'organisation des entreprises à protéger l'intensité des divers groupes de la
société. Une organisation peut agir de manière socialement responsable en:
- Décider correctement les politiques de produits conformément aux priorités nationales;
- Empêcher la création de monopoles;
- Assurer l'élimination hygiénique de la fumée et des déchets et autres affluents;
- Fournir à la communauté des informations précises sur son fonctionnement; et
- Préserver les ressources nationales de la nation en ne se livrant pas à une exploitation imprudente des ressources, etc.
