Les défis de l’accès à l’information et de l’inclusion numérique à Goma

À l’ère de l’information, l’accès au numérique est devenu un enjeu crucial pour le développement économique, social et culturel des populations. À Goma, ville stratégique de la région des Grands Lacs, cette transition est marquée par des opportunités, mais aussi par des défis majeurs. Cette enquête examine les obstacles à l’accès à l’information et les barrières à une inclusion numérique équitable.

1. L’état actuel de l’accès à l’information à Goma

a. Une accessibilité inégale

Couverture Internet : Malgré la présence de fournisseurs comme UNITED, l’accès à Internet reste inégal. Les zones urbaines sont mieux desservies que les zones périphériques, où la connectivité est souvent faible voire inexistante.

Coût des services numériques : Le coût élevé des données mobiles et des équipements (smartphones, ordinateurs) limite l’accès pour les ménages à faible revenu.

b. Le rôle des infrastructures physiques

Manque de bibliothèques et d’espaces publics connectés : Peu de lieux à Goma offrent un accès gratuit ou abordable à Internet, ce qui limite la possibilité pour les jeunes d’explorer le monde numérique.

Problèmes d’électricité : L’instabilité électrique freine l’utilisation constante des outils numériques, notamment pour les étudiants et les entrepreneurs.

c. Sources d’information disponibles

Médias locaux : Les radios et journaux jouent un rôle important, mais leur transition vers le numérique reste lente.

Plateformes numériques : Bien que les réseaux sociaux et quelques plateformes locales émergent, leur portée est limitée à une frange connectée de la population.

2. Les principaux défis de l’inclusion numérique

a. La fracture numérique

Inégalités socio-économiques : Les ménages les plus pauvres sont exclus de l’accès aux services numériques de base.

Écart urbain-rural : Les zones rurales restent largement non connectées, aggravant les disparités avec les zones urbaines.

b. Manque de compétences numériques

La plupart des citoyens, notamment les jeunes et les femmes, n’ont pas les compétences nécessaires pour utiliser efficacement les outils numériques (navigation sur Internet, bureautique, cybersécurité).

c. Faible sensibilisation

Beaucoup ignorent les opportunités offertes par le numérique, qu’il s’agisse d’accès à l’information, d’éducation en ligne ou de création d’emploi.

d. Risques de cybercriminalité

L’absence de sensibilisation aux dangers en ligne (escroqueries, vol de données) dissuade certains de participer pleinement à la transformation numérique.

3. Solutions et perspectives pour une inclusion numérique à Goma

a. Renforcement des infrastructures

Connectivité Internet : Étendre les réseaux à haut débit, y compris dans les zones rurales.

Espaces publics numériques : Développer des bibliothèques digitales et des points d’accès Wi-Fi gratuits ou à faible coût.

b. Formation et éducation

Compétences numériques : Organiser des formations pratiques pour les jeunes, les femmes et les entrepreneurs.

Initiatives éducatives : Intégrer des modules sur le numérique dans les écoles et universités locales.

c. Sensibilisation et inclusion

Campagnes communautaires : Informer les populations sur les opportunités numériques à travers les médias locaux.

Inclusion des groupes marginalisés : Encourager les femmes et les personnes handicapées à adopter les outils numériques.

d. Politiques publiques et partenariats

Appui gouvernemental : Réduire les taxes sur les équipements numériques pour les rendre plus accessibles.

Partenariats public-privé : Encourager les entreprises comme UNITED à collaborer avec les autorités pour démocratiser l’accès au numérique.

4. Témoignages : La réalité des Gomatraciens face au numérique

Jean-Pierre, commerçant : « Le numérique pourrait nous aider à vendre nos produits en ligne, mais avec les coupures d’Internet et d’électricité, c’est difficile de progresser. »

Marie, étudiante : « Je dois marcher des kilomètres pour accéder à un cybercafé. À ce rythme, il est presque impossible de réussir mes recherches académiques. »

Amina, entrepreneure en formation : « Les formations en ligne m’ont ouvert de nouvelles perspectives, mais je connais peu de gens dans mon entourage qui savent comment utiliser ces outils. »

Conclusion : Un appel à l’action collective

L’inclusion numérique à Goma ne peut être réalisée sans une approche concertée impliquant les pouvoirs publics, les entreprises technologiques, les ONG et la communauté. Réduire la fracture numérique est essentiel pour libérer le potentiel des Gomatraciens et leur permettre de participer activement à une économie globale de plus en plus axée sur l’information et la technologie. L’accès à l’information et au numérique est non seulement une question de progrès technologique, mais aussi un impératif de justice sociale et de développement durable.