Les défis du personnel de santé communautaire à Goma
Témoignages de soignants et bénévoles sur les réalités de leur engagement au quotidien
Ils sont infirmiers, agents de sensibilisation, bénévoles ou accoucheuses communautaires. Leur point commun : ils œuvrent en première ligne, souvent dans l’ombre, pour garantir un minimum de soins de santé aux habitants de Goma, en particulier dans les quartiers périphériques ou enclavés. Pourtant, leur engagement est loin d’être de tout repos.
Faibles moyens, grandes responsabilités
« Nous faisons face à un manque criant de matériel, parfois même de gants ou de thermomètres », témoigne Ruth, infirmière dans un centre de santé communautaire à Kyeshero. « Et pourtant, les patients attendent de nous des services de qualité. » Comme elle, nombreux sont ceux qui travaillent sans salaires fixes, dépendant de modestes primes versées par les structures locales ou les ONG partenaires.
Un engagement personnel fort, mais épuisant
Pour Joseph, volontaire dans les campagnes de vaccination dans le quartier de Majengo, le travail est souvent bénévole. « Nous marchons parfois des kilomètres, sans transport, pour atteindre les familles. Mais c’est notre manière de servir la communauté. » Malgré la fatigue et les risques sanitaires, l’engagement reste fort, porté par un sens profond du devoir collectif.
Des besoins de formation et de reconnaissance
Les agents communautaires expriment aussi un besoin de formation continue et de reconnaissance institutionnelle. « Nous sommes sur le terrain, mais souvent exclus des décisions locales sur la santé », regrette Marie-Claire, relais communautaire à Katoyi. Elle plaide pour une meilleure intégration dans les politiques locales, ainsi qu’un accès à des formations certifiantes.
Espoir et résilience malgré tout
Malgré les contraintes, la majorité des intervenants rencontrés affichent une étonnante résilience. « C’est une vocation, pas un métier », dit Jean-Paul, agent de santé dans la commune de Karisimbi. Leur appel reste clair : plus de soutien, de formation et de moyens pour pouvoir continuer à faire une différence dans leurs communautés.
