Le potentiel inexploité du tourisme à Goma : pourquoi ça ne décolle pas ?
Malgré des paysages spectaculaires, un patrimoine naturel de renommée mondiale et une culture riche, le tourisme à Goma peine à s’imposer comme un secteur économique majeur. À la question "pourquoi ça ne décolle pas ?", plusieurs réponses émergent, révélant un mélange de blocages structurels, d’obstacles conjoncturels et d’opportunités manquées.
1. Une image sécuritaire encore fragile
Aux yeux de nombreux visiteurs internationaux, Goma reste associée à l’instabilité. La couverture médiatique focalisée sur les conflits, l’éruption volcanique de 2021, ou encore les déplacements de populations a contribué à construire une image anxiogène, souvent déconnectée de la réalité quotidienne. Pourtant, de nombreux touristes ayant visité la région témoignent d’une ville accueillante et d’un environnement sûr, du moins dans les zones touristiques. Le manque de campagnes de communication officielles et de "success stories" amplifie ce déficit de perception.
2. Des infrastructures inadéquates
Le secteur souffre aussi d’un manque d’infrastructures adaptées : routes dégradées vers les sites touristiques, signalisation absente, aéroports limités en liaisons, services d’hébergement parfois précaires ou chers. Ces carences freinent l’essor d’un tourisme structuré. Par ailleurs, peu d'investissements publics sont orientés vers l'aménagement touristique à long terme.
3. Absence de politique touristique cohérente
La ville ne dispose pas encore d’un plan directeur clair pour le développement du tourisme. L’absence de coordination entre les différents acteurs (État, mairie, entreprises privées, communautés locales) empêche la mise en œuvre d’une vision partagée. Des tentatives ponctuelles existent, mais elles manquent souvent de moyens ou de continuité.
4. Manque de formation professionnelle
Le personnel du secteur (guides, réceptionnistes, agents d'accueil, restaurateurs) souffre d’un déficit de formation spécifique. Les établissements d’enseignement professionnel orientés vers le tourisme sont rares, ce qui impacte la qualité de l’accueil et des services offerts aux visiteurs.
5. Valorisation insuffisante du patrimoine local
La culture locale – pourtant un levier majeur d’attractivité – reste peu valorisée dans les circuits touristiques. Très peu d’événements culturels sont destinés aux visiteurs, et les musées, galeries, centres artisanaux ou circuits historiques sont quasi inexistants ou peu connus. Le manque de documentation, de guides thématiques ou de contenus numériques limite aussi l’intérêt des touristes curieux de découvrir Goma autrement.
Des pistes pour relancer le tourisme à Goma
Créer un label “Destination Goma” : une campagne de communication positive, portée par les institutions et acteurs privés, pourrait transformer l’image de la ville.
Investir dans les infrastructures de base : réhabilitation des routes, installation de panneaux touristiques, amélioration des plages du lac Kivu.
Former les professionnels : en partenariat avec les écoles et ONG locales, développer des programmes courts et pratiques en hôtellerie, guidage, langues, marketing touristique.
Encourager les partenariats public-privé : pour moderniser les structures touristiques et développer des produits attractifs (circuits culturels, événements, tourisme scientifique ou écologique).
Impliquer les communautés locales : en faisant du tourisme une activité inclusive, qui crée de la valeur partagée et renforce la fierté locale.
Goma ne manque pas de potentiel. Il ne lui manque que l’élan politique, les moyens et la volonté collective de faire du tourisme un véritable moteur de développement. Le moment est venu de changer de cap.
