Les pionniers de la digitalisation des services publics à Goma

La transformation numérique de Goma n’est pas seulement une affaire de technologies. Elle porte le visage de femmes et d’hommes qui, dans l’administration, l’entrepreneuriat ou les institutions publiques, ont initié et porté des innovations majeures. Leur engagement a permis de poser les bases d’une ville plus connectée, plus efficace et plus proche de ses citoyens. Voici les profils de quelques pionniers qui ont façonné ce mouvement.

1. Marie Kavira – La fonctionnaire visionnaire de l’administration locale

Cheffe de division à la mairie de Goma, Marie Kavira est l’une des premières responsables administratives à avoir plaidé pour la dématérialisation des documents officiels.

Face à l’engorgement des services et aux longues files d’attente, elle a compris que la modernisation ne pouvait passer que par le numérique.

Ses motivations :

« Je voulais rendre l’administration plus humaine. Paradoxalement, le numérique permet de libérer du temps pour mieux servir les citoyens. »

Sous sa coordination, les premiers projets de guichets électroniques et de demandes d’actes administratifs en ligne ont été testés.

Malgré les résistances internes et le manque de ressources, elle a réussi à instaurer une culture de digitalisation au sein de son département.

2. Samuel Bahati – L’entrepreneur qui connecte la ville

Fondateur d’une startup spécialisée dans les solutions urbaines intelligentes, Samuel Bahati développe des applications destinées à améliorer les services publics, notamment la gestion des déchets et la remontée de données citoyennes.

Son défi majeur : convaincre les autorités locales d’adopter des solutions digitales locales plutôt que des outils importés.

Grâce à une approche pratique et adaptée au terrain, sa startup a mis en place des plateformes de signalement communautaire, permettant aux habitants d’identifier les zones à assainir. Aujourd’hui, ses solutions servent de références pour plusieurs projets pilotes en ville.

3. Dr. Aline Munganyinka – La médecin qui numérise les soins

Spécialiste en santé publique à l’hôpital provincial, Dr. Aline Munganyinka est l’une des promotrices de l’introduction des dossiers médicaux électroniques dans les structures de santé publiques.

Elle a dirigé les premières phases d’expérimentation du système, formé les équipes et accompagné les services pour qu’ils adoptent les outils numériques.

Sa vision :

« Un patient ne devrait pas répéter son histoire à chaque service. Le numérique est une question de dignité et d’efficacité. »

Grâce à son leadership, plusieurs centres de santé de la ville testent aujourd’hui des outils numériques pour la consultation, la planification et la gestion des flux de patients.

4. Jean-Pierre Kanyere – L’ingénieur de l’ombre au cœur de la cybersécurité

Peu connu du grand public, Jean-Pierre Kanyere, ingénieur informatique travaillant pour une institution gouvernementale, a joué un rôle clé dans la mise en place des systèmes de cybersécurité qui protègent aujourd’hui les données publiques en cours de digitalisation.

Son travail silencieux mais indispensable permet aux services digitalisés de fonctionner de manière plus sûre et plus fiable, un volet souvent négligé mais stratégique.

5. Grâce Ndahiriwe – La formatrice qui démocratise les compétences numériques

Au sein d’un centre local de formation en TIC, Grâce Ndahiriwe forme depuis plusieurs années des agents publics et des jeunes aux usages numériques.

Elle a accompagné des centaines d’employés dans la prise en main de logiciels administratifs et des plateformes en ligne.

Son credo :

« Pas de digitalisation sans compétences humaines. Former, c’est garantir la durabilité des projets. »

Son rôle a été déterminant pour garantir l’adoption des nouvelles plateformes par les fonctionnaires.

Ces acteurs, moteurs de la transformation digitale

Ces cinq profils ne sont qu’une partie de ceux qui œuvrent au quotidien pour moderniser Goma. Leur détermination, leur créativité et leur sens du service public montrent que la digitalisation n’est pas seulement un choix technologique, mais une aventure humaine.

Grâce à ces pionniers, Goma avance vers une administration plus transparente, des services plus efficaces et une gouvernance véritablement tournée vers l’avenir.