Réformes fiscales : Perceptions et attentes des citoyens à Goma

Dans un contexte marqué par des réformes fiscales successives et des débats récurrents sur la pression fiscale, il est essentiel de donner la parole aux principaux concernés : les citoyens, les travailleurs et les entrepreneurs de Goma. Cette enquête vise à comprendre comment ces réformes sont perçues au niveau local, quelles attentes elles suscitent et quels obstacles freinent leur application effective. En recueillant des opinions de terrain, elle met en lumière les écarts entre les intentions des réformes et la réalité vécue par la population.

Méthodologie de l’enquête

L’enquête a été menée auprès d’un échantillon diversifié d’habitants de Goma, incluant des commerçants du secteur formel et informel, des salariés, des jeunes entrepreneurs, ainsi que des acteurs de la société civile. Les données ont été collectées à travers des entretiens semi-directifs, des questionnaires et des discussions de groupe, afin de croiser les points de vue et d’obtenir une analyse qualitative et quantitative.

Perception générale des réformes fiscales

De manière générale, une large partie des personnes interrogées reconnaît l’importance des réformes fiscales pour le développement de la ville. Beaucoup estiment qu’« une ville ne peut se développer sans impôts », à condition que ceux-ci soient justes, transparents et bien utilisés. Toutefois, cette reconnaissance s’accompagne d’une forte méfiance envers la gestion des recettes fiscales.

Pour de nombreux citoyens, les réformes fiscales sont encore perçues comme mal expliquées et parfois déconnectées des réalités économiques locales. Les changements de règles, souvent jugés fréquents et imprévisibles, alimentent un sentiment d’insécurité chez les contribuables, en particulier chez les petits entrepreneurs.

Attentes vis-à-vis des autorités fiscales locales

Les attentes exprimées par les citoyens et les entrepreneurs convergent autour de plusieurs points clés :

• Plus de transparence dans l’utilisation des recettes fiscales, avec des preuves visibles de leur impact sur les services publics (routes, marchés, éclairage, salubrité).
• Une meilleure communication sur les réformes, notamment à travers des campagnes de sensibilisation accessibles et en langues locales.
• Un traitement équitable des contribuables, sans favoritisme ni abus de pouvoir.
• Un accompagnement des petits opérateurs économiques, afin de faciliter leur compréhension et leur conformité aux obligations fiscales.

De nombreux répondants soulignent que le respect de l’impôt dépend largement de la qualité de la relation entre l’administration fiscale et les citoyens.

Défis rencontrés pour se conformer aux réformes fiscales

L’enquête révèle plusieurs obstacles majeurs à la conformité fiscale à Goma. Le premier est la complexité des procédures, souvent perçues comme longues, coûteuses et peu adaptées aux petites activités. À cela s’ajoute le manque d’information claire, qui pousse certains contribuables à dépendre d’intermédiaires informels, parfois sources d’erreurs ou d’abus.

Le poids financier des taxes, dans un contexte de faibles revenus et d’instabilité économique, constitue également un frein important. Pour les acteurs du secteur informel, la crainte d’une fiscalité excessive ou arbitraire renforce la résistance à la formalisation.

Enfin, la faible confiance dans les institutions publiques reste un défi central. Plusieurs citoyens estiment que leurs efforts fiscaux ne se traduisent pas par une amélioration tangible de leur cadre de vie, ce qui affaiblit le consentement à l’impôt.

Pistes d’amélioration proposées par les citoyens

Au-delà des critiques, l’enquête met en évidence des propositions constructives. Les citoyens appellent à une fiscalité progressive et adaptée aux capacités contributives, à la digitalisation des paiements pour réduire les contacts directs et les risques de corruption, ainsi qu’à la mise en place de cadres de dialogue réguliers entre autorités fiscales et acteurs économiques.

Certains suggèrent également des incitations positives, telles que des réductions temporaires de taxes pour les nouveaux entrepreneurs ou des avantages pour les contribuables réguliers. Ces mesures pourraient encourager une plus grande adhésion aux réformes fiscales.

Conclusion : Replacer le citoyen au cœur des réformes fiscales

Cette enquête montre que les réformes fiscales à Goma ne pourront atteindre leurs objectifs sans une prise en compte réelle des perceptions et attentes des citoyens. La fiscalité ne doit pas être vécue uniquement comme une obligation, mais comme un instrument de développement partagé. En renforçant la transparence, le dialogue et l’équité, les autorités locales peuvent transformer les réformes fiscales en un véritable levier de confiance et de progrès économique pour la ville de Goma.