Les perceptions des citoyens sur la gouvernance à Goma

Afin de mieux comprendre le lien entre gouvernance et développement économique, une enquête a été réalisée auprès d’un échantillon de citoyens, commerçants, entrepreneurs et acteurs de la société civile de la ville de Goma. L’objectif : recueillir leur opinion sur la qualité de la gestion publique locale.

Objectifs de l’enquête

• Évaluer le niveau de confiance des citoyens envers les autorités locales
• Mesurer la perception de la transparence et de l’intégrité dans la gestion publique
• Identifier les principaux freins administratifs et institutionnels rencontrés par les entreprises
• Recueillir des attentes concrètes en matière d’amélioration des services publics

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Principales thématiques abordées

Thème évalué	Questions posées	Objectif
Transparence	Les décisions publiques sont-elles claires et accessibles ?	Mesurer la communication et la redevabilité des autorités
Accès aux services publics	Les démarches administratives sont-elles simples et rapides ?	Identifier les blocages bureaucratiques
Gestion des ressources publiques	Les fonds publics sont-ils utilisés pour les priorités locales ?	Évaluer la perception de l’efficacité budgétaire
Climat économique	Les politiques actuelles favorisent-elles l’entrepreneuriat ?	Comprendre l’environnement des affaires
Lutte contre la corruption	La corruption a-t-elle diminué, stagné ou augmenté ?	Mesurer l’impact des initiatives de transparence

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Exemples de résultats possibles (format à adapter selon vos données)

• 72 % des citoyens estiment que l’accès aux services administratifs reste lent et coûteux.
• 65 % des entrepreneurs affirment que la corruption représente un frein majeur à leurs activités.
• 58 % des sondés reconnaissent néanmoins une amélioration des infrastructures dans certains quartiers, mais regrettent une inégalité dans la répartition des projets.
• 80 % des répondants souhaitent la digitalisation des procédures administratives comme priorité absolue.

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Conclusion provisoire

Cette enquête révèle une aspiration générale à une gouvernance plus transparente, équitable et numérique. Si les citoyens reconnaissent certains efforts visibles, ils réclament davantage de résultats concrets dans la gestion quotidienne des affaires publiques, notamment en matière d’accès aux services administratifs et de lutte contre la corruption.